Política de Tratamiento de Datos Personales
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Zafi S.A.S. reconoce la importancia de la protección de los datos personales y adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para establecer las reglas aplicables al tratamiento de la información de sus usuarios, compradores, vendedores, proveedores, aliados y demás titulares cuyos datos sean tratados con ocasión de sus actividades.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón social: Zafi S.A.S.
- NIT: 902042663
- Domicilio: Colombia
- Correo electrónico: Administracion@zaficol.com
2. Marco legal
Esta Política se rige principalmente por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan dichas disposiciones.
3. Principios
Zafi realizará el tratamiento de datos personales observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Información que podrá ser recolectada
- Nombre completo.
- Tipo y número de identificación.
- Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Ciudad y departamento.
- Información de contacto.
- Información bancaria necesaria para recibir o realizar pagos.
- Información relacionada con transacciones.
- Información de vehículos.
- Información contenida en documentos del vehículo.
- Fotografías y documentos suministrados por los usuarios.
- Información relacionada con seguros, impuestos, multas, gravámenes o trámites cuando resulte necesaria.
- Información de ofertas y negociaciones.
- Información relacionada con garantías.
- Dirección IP.
- Información del dispositivo.
- Registros de acceso y actividad.
- Información necesaria para prevenir fraude.
5. Información bancaria y financiera
Cuando sea necesario para ejecutar una compraventa o prestar servicios relacionados con pagos, Zafi podrá recolectar información bancaria del comprador o vendedor, incluyendo la información necesaria para identificar el instrumento o cuenta destinada a realizar o recibir el pago.
La información será utilizada exclusivamente para las finalidades correspondientes y será tratada con medidas de seguridad apropiadas.
Zafi podrá utilizar proveedores especializados para procesar pagos y transacciones.
6. Información documental
Para ejecutar operaciones de compraventa y transferencia de vehículos, Zafi podrá solicitar, recibir, almacenar y consultar documentos necesarios para verificar la identidad de las partes, la titularidad del vehículo, su situación jurídica y administrativa y la procedencia de la operación.
Estos documentos podrán incluir documentos de identidad, licencia de tránsito, SOAT, documentos de transferencia, documentos tributarios, certificaciones, contratos y demás documentos necesarios para ejecutar la operación.
7. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar cuentas.
- Identificar usuarios.
- Verificar identidad.
- Verificar titularidad o legitimidad para vender vehículos.
- Publicar vehículos.
- Facilitar operaciones de compra y venta.
- Recibir y gestionar ofertas.
- Negociar precios cuando el servicio contratado lo permita.
- Gestionar comunicaciones entre las partes.
- Gestionar pagos.
- Recibir y administrar recursos de una operación cuando corresponda.
- Realizar desembolsos.
- Gestionar comisiones y tarifas.
- Custodiar documentos.
- Realizar verificaciones documentales.
- Realizar consultas ante fuentes públicas o autorizadas.
- Gestionar transferencias de propiedad.
- Gestionar garantías.
- Atender reclamaciones.
- Prevenir fraude.
- Prevenir suplantación.
- Investigar operaciones sospechosas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades.
- Gestionar facturación y obligaciones contables y tributarias.
- Defender los derechos de Zafi.
- Mejorar los servicios.
- Realizar análisis estadísticos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o base legal.
8. Tratamiento relacionado con las compraventas
Cuando Zafi intervenga directamente en una operación de compraventa, podrá tratar información del comprador, vendedor, vehículo y transacción durante las diferentes etapas de la operación.
Esto incluye la etapa de negociación, verificación, pago, custodia documental, entrega, transferencia y atención posterior de reclamaciones o garantías.
9. Conservación de información de las operaciones
Zafi podrá conservar información y documentos relacionados con una compraventa durante el tiempo necesario para ejecutar la operación, atender garantías, resolver reclamaciones, cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales y conservar evidencia de la operación.
10. Comunicación de información al comprador
Cuando sea necesario para ejecutar una operación, Zafi podrá suministrar al comprador información del vehículo y aquella información del vendedor que resulte necesaria para ejecutar la compraventa.
11. Comunicación de información al vendedor
Cuando sea necesario para ejecutar una operación, Zafi podrá suministrar al vendedor información del comprador que sea necesaria para identificarlo, formalizar la operación, recibir el pago, realizar la transferencia y cumplir las obligaciones correspondientes.
12. Proveedores y Encargados
Zafi podrá contratar terceros para servicios de:
- Alojamiento.
- Procesamiento de pagos.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
- Seguridad informática.
- Verificación de identidad.
- Verificación documental.
- Servicios de información.
- Gestión de vehículos.
- Gestión de trámites.
- Atención al cliente.
- Garantías y asistencia.
Los terceros que actúen como Encargados deberán tratar la información de conformidad con las instrucciones de Zafi y las normas aplicables.
13. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando sea necesario para la prestación de servicios, Zafi podrá realizar transmisiones o transferencias internacionales de información a proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia, observando las condiciones exigidas por la legislación colombiana.
14. Seguridad
Zafi adoptará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizacionales razonables para proteger los datos personales y la información documental, financiera y transaccional contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
15. Derechos del Titular
- Conocer sus datos personales.
- Actualizar sus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
- Presentar consultas y reclamos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Consultas
Las consultas podrán presentarse mediante:
Correo: administracion@zaficol.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
17. Reclamos
Los reclamos relacionados con datos personales deberán contener la identificación del Titular, descripción de los hechos, datos de contacto y los documentos que correspondan.
Zafi tramitará los reclamos conforme a los términos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
18. Cookies
Zafi podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, proteger las cuentas, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar los servicios.
19. Comunicaciones comerciales
Zafi podrá enviar información comercial y promocional cuando exista autorización o una base legal que permita hacerlo.
El Titular podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales.
20. Datos de terceros
Cuando un usuario suministre datos personales pertenecientes a terceros, declara que cuenta con la autorización o fundamento jurídico necesario para hacerlo.
21. Datos de menores
Zafi no está dirigida a menores de edad.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se observarán las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana.
22. Incidentes de seguridad
En caso de presentarse un incidente que comprometa información personal, Zafi adoptará medidas razonables para contener, investigar y mitigar sus efectos y realizará las comunicaciones que legalmente correspondan.
23. Conservación
La información será conservada durante el período necesario para cumplir las finalidades autorizadas y posteriormente durante los períodos requeridos para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o judiciales.
24. Modificaciones
Zafi podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos u operativos.
Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera autorización, Zafi solicitará la autorización correspondiente cuando legalmente sea exigible.
25. Vigencia
Esta Política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras Zafi realice actividades de tratamiento de datos personales.
26. Autoridad de protección de datos
La autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio.